{"id":193005,"date":"2026-06-08T10:52:08","date_gmt":"2026-06-08T10:52:08","guid":{"rendered":"\/monte\/?p=193005"},"modified":"2026-06-08T10:52:10","modified_gmt":"2026-06-08T10:52:10","slug":"el-monte-una-forma-de-atender-basada-en-la-cercania","status":"publish","type":"post","link":"\/monte\/el-monte-una-forma-de-atender-basada-en-la-cercania\/","title":{"rendered":"El Monte, una forma de atender basada en la cercan\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

Queremos que conozcas El Monte, c\u00f3mo funciona y para qu\u00e9 nos usan nuestros clientes. Algunas de las personas que forman parte del equipo de El Monte te lo cuentan en primera persona. Descubre a Mar\u00eda<\/a>, una de nuestras compa\u00f1eras de atenci\u00f3n al cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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En El Monte llevamos desde 1702 atendi\u00e9ndote y escuchando qu\u00e9 necesitas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

En El Monte creemos que hay cosas que merece la pena seguir haciendo como antes. Y decir \u201ca la antigua\u201d, para nosotros, no es hablar de atraso, sino de hacerlo de la mejor manera posible<\/strong>: con tiempo, con criterio y, sobre todo, con personas.<\/p>\n\n\n\n

Podr\u00edamos automatizarlo todo. Podr\u00edamos poner un chatbot que responda por nosotros, o un sistema telef\u00f3nico que traduzca cada consulta en n\u00fameros y opciones infinitas. Podr\u00edamos hacerlo m\u00e1s r\u00e1pido, m\u00e1s impersonal, m\u00e1s eficiente en apariencia. Pero elegimos otra cosa: mirar a las personas que tenemos delante, escucharlas por tel\u00e9fono y entender su historia<\/strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sabemos que detr\u00e1s de cada joya, de cada consulta, de cada decisi\u00f3n, hay algo m\u00e1s que datos. Hay confianza. Hay urgencias. Hay vida. Y eso, creemos que solo se puede atender de verdad cuando hay alguien al otro lado.<\/p>\n\n\n\n

Eso no significa renunciar a la tecnolog\u00eda. La tenemos y est\u00e1 ah\u00ed para quien la prefiera. En El Monte defendemos algo cada vez m\u00e1s raro: el derecho a que los clientes elijan c\u00f3mo quiere ser atendidos<\/strong>. Si quieres rapidez digital, puedes abrir tu cr\u00e9dito desde el sof\u00e1 y con tu ordenador. Si prefieres cercan\u00eda humana, aqu\u00ed seguimos.<\/p>\n\n\n\n

Porque avanzar es saber conservar algunas cosas. Y en nuestro caso, hacerlo como antes no es ser antiguos, simplemente es hacerlo bien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Queremos que conozcas El Monte, c\u00f3mo funciona y para qu\u00e9 nos usan nuestros clientes. Algunas de las personas que forman parte del equipo de El Monte te lo cuentan en primera persona. Descubre a Mar\u00eda, una de nuestras compa\u00f1eras de atenci\u00f3n al cliente. En El Monte creemos que hay cosas que merece la pena seguir … <\/p>\n

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